Appel entrantWhatsApp
Accueil des voyageurs 24 h/24
- Déclencheur
- Arrivée tardive, code oublié.
- Cantya
- Cantya guide le voyageur dans sa langue, avec les consignes que vous avez écrites.
- Résultat
- Arrivées sans accroc
Immobilier Location saisonnière
Des voyageurs à toute heure, dans leur langue, et une astreinte qui dort.
Boîte à clés, wifi, chauffage, demandes de séjour en direct, ménage entre deux réservations : Cantya répond aux voyageurs de vos logements jour et nuit, dans leur langue, et tient vos propriétaires informés.
- Hébergé en UE
- Conforme RGPD
- 6 langues
- 24 h/24
Défilement automatique · cliquez pour choisir
9:41
appel entrant · voyageur
Cantya décroche
en ligne · 00:22Hello, this is Cantya for Nérée Séjours. How can I help you?
The key box won’t open.
Enter four, eight, one, two, then push the lever down firmly. It’s on the left of the door.
Muet
Clavier
Haut-parleur
Voyageur entré
Échange en anglais
Astreinte non réveillée
Ancrés en Nouvelle-Aquitaine
Ils font confiance à Cantya
La question que vous vous posez
Que fait un accueil téléphonique IA pour une conciergerie ?
Location saisonnière : conciergeries et gestionnaires de meublés de tourisme reçoivent des appels de voyageurs à toute heure, souvent dans une autre langue. Cantya répond à chacun avec les consignes de chaque logement, guide l’arrivée, règle les petits problèmes du séjour, prend les réservations en direct et organise le ménage entre deux séjours.
Un voyageur arrive à vingt-trois heures et la boîte à clés ne s’ouvre pas. Un autre ne trouve pas le code du wifi, un troisième demande s’il peut rester une nuit de plus. Pour une conciergerie qui gère quarante logements, ce sont des appels chaque soir, et un téléphone qu’on n’éteint jamais.
Cantya connaît les consignes que vous avez écrites pour chaque logement : accès, codes, parking, chauffage, poubelles, heure de départ. Il répond dans la langue du voyageur, guide pas à pas, et ne prévient l’astreinte que si le problème ne se règle pas au téléphone. Entre deux séjours, il planifie le ménage et demande les photos de contrôle.
D’où arrive la demande
Les voyageurs appellent et écrivent dans toutes les langues.
Un appel devant la porte, un message WhatsApp, une demande de séjour sur le site, un avis à demander après le départ. Cantya répond dans la langue du voyageur.
- Appel entrant
The key box won’t open.
Cantya guide le voyageur avec les consignes du logement.
- Chat du site
Le studio est-il libre du 14 au 18 ?
Cantya donne les disponibilités et le tarif, puis prend la réservation.
- Messages
Il n’y a plus de chauffage dans la chambre.
Cantya guide le voyageur, puis prévient l’astreinte si rien ne change.
- Appel sortant
Merci pour votre séjour. Accepteriez-vous de laisser un avis ?
Cantya appelle les voyageurs après leur départ, aux heures légales.
cantyaChaque séjour avec son logement
Vos logements
- Saint-James, arrivéeRéglé
- Studio, du 14 au 18Réservé
- Appartement ChartronsTransmis
- Avis demandéFait
Les scénarios de la location saisonnière
De l’arrivée au départ, et entre deux séjours.
À gauche, l’appel d’un voyageur rejoué. À droite, ce que Cantya prend en charge pour votre conciergerie.
Voyageur+44 7•• ••• 120 · séjour du 14 au 18Vendredi · 22:14
Hi, we can’t find the key box at the entrance.
No problem. It’s on the left of the blue gate, behind the ivy.
Got it, thanks! And the wifi password?
It’s on the card next to the TV. Enjoy your stay!
Échange en anglais · consignes d’accès données
Cantya parle
Compte renduVoyageur entré
- Réponse en anglais
- Consignes d’accès données
- Astreinte non dérangée
Des voyageurs à toute heure et dans plusieurs langues : Cantya répond, guide et ne réveille l’astreinte que si c’est nécessaire.
Appel entrant
Réservations en direct
- Déclencheur
- Un ancien client veut revenir.
- Cantya
- Cantya donne disponibilités et tarif, et prend la réservation.
- Résultat
- Un séjour sans commission de plateforme
SMSAppel sortant
Ménage, rotations et avis
- Déclencheur
- Départ à 11 h, arrivée à 16 h.
- Cantya
- Cantya planifie le ménage, demande les photos de contrôle, puis l’avis du voyageur.
- Résultat
- Des logements prêts, des notes qui montent
SMS
Arrivée préparée la veille
- Déclencheur
- Un voyageur arrive le lendemain.
- Cantya
- Cantya lui envoie l’adresse, l’accès et l’heure d’arrivée prévue, dans sa langue.
- Résultat
- Moins d’appels le soir de l’arrivée.
Appel sortant
Bilan aux propriétaires
- Déclencheur
- Chaque mois, pour les propriétaires que vous désignez.
- Cantya
- Cantya donne les réservations, les revenus et l’entretien du mois.
- Résultat
- Le propriétaire est informé sans avoir à demander.
Un seul fil
WhatsApp avant l’arrivée, le téléphone devant la porte : le même voyageur.
Le parcours d’un voyageur sur deux canaux. L’astreinte dort, et le voyageur entre.
- Vendredi · 18 h
Message WhatsApp
M. Walker : Hi, we land at 10 pm. Is a late check-in possible?
Cantya : Yes, check-in is self-service with a key box. You will get the address and the instructions an hour before you arrive.
Arrivée tardive confirmée
- Vendredi · 21 h 30
Votre conciergerie
Les consignes d’accès partent au voyageur, en anglais, et l’arrivée tardive est notée sur le logement.
Consignes envoyées
- Vendredi · 23 h 05
Appel entrant
M. Walker : Hello, I’m at the door but the key box won’t open.
Cantya : Enter four, eight, one, two, then push the small lever down firmly. The box is on the left of the door.
Voyageur entré
- Samedi · 9 h
Votre conciergerie
L’équipe retrouve le message, l’envoi des consignes et l’appel du soir sur le même séjour. Personne n’a été réveillé.
Un seul dossier, pas deux
Au téléphone, Cantya reconnaît un voyageur déjà connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Connecteurs
Ce qui part dans vos outils, appel après appel.
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
- WhatsAppUn message part sur le WhatsApp de l’équipe.01
- Google AgendaLe rendez-vous est posé dans l’agenda, avec son motif.02
- SlackUne alerte part dans le canal de l’équipe.03
Tous les connecteurs
Avant, après
Ce qui change pour une conciergerie
| Le portable de la conciergerie | Cantya | |
|---|---|---|
| Une boîte à clés bloquée à 23 h | Un appel qui réveille le gérant | Le voyageur est guidé, il entre |
| Un voyageur qui ne parle pas français | Une conversation laborieuse | Une réponse dans sa langue |
| Une demande de nuit supplémentaire | Traitée le lendemain, parfois trop tard | Disponibilités et tarif donnés, réservation prise |
| Le ménage entre deux séjours | Organisé par messages, au jour le jour | Planifié et contrôlé par photos |
| L’avis après le départ | Demandé quand on y pense | Demandé à chaque voyageur |
| Un propriétaire qui veut son bilan | Un tableau envoyé en fin de mois | Réservations et revenus du mois au téléphone |
Calculateur
Combien vous coûtent les appels sans réponse ?
Trois curseurs, vos chiffres. Le calcul reste dans votre navigateur.
Chiffre d’affaires exposé par an241 500 €
Appels manqués × 46 semaines × part de dossiers × honoraires. Une estimation à partir de vos hypothèses, pas une promesse.
Sept métiers, un même réflexe
Quel que soit votre métier de l’immobilier, plus aucun appel sans réponse.
TransactionAcheteurs, vendeurs, mandatsLocationCandidats, dossiers, visitesGestion locativeIncidents, loyers, bailleursSyndic de copropriétéIncidents, AG, chargesImmobilier neufProgrammes, VEFA, livraisonLocation saisonnièreVoyageurs, ménage, avisImmobilier d’entrepriseBureaux, locaux, bauxRéseaux d’agencesUn appel jamais perdu, dix agences
Ils l’utilisent tous les jours
Ce qu’en disent nos clients.
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Conforme au RGPD. À chaque échange.
Lire la politique de confidentialité- Hébergé dans l’Union européenneDonnées chiffrées en transit et au repos.
- L’IA s’annonceDès la première phrase, en entrant comme en sortant. C’est ce qu’exige l’EU AI Act.
- Opposition immédiate« Ne plus m’appeler » rejoint aussitôt une liste commune à toutes vos campagnes.
- Chaque échange tracéTranscription, résultat et suite donnée : qui, quand, quoi.
Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Agent vocal IA à partir de 74 € par mois
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
Live chat
Votre équipe répond en direct.
0 ۈ vie
Sans carte bancaire, sans engagement.
Conversations illimitées
- Votre équipe répond en direct
- 1 site, fenêtre de chat à vos couleurs
- Boîte de réception partagée
- Pas de réponse automatique par l’IA
- Mention « by Cantya » sur la bulle
Essentiel
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
74 €HT / mois
888 € HT facturés une fois par an
700 crédits, c’est environ :
- ≈ 700 min d’appel
- ≈ 700 conversations écrites
- ≈ 233 SMS
Tout le gratuit, plus :
- Chatbot IA
- Agent vocal IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Pro
Pour une activité soutenue.
2 mois offerts
149 €HT / mois
1 788 € HT facturés une fois par an
1 600 crédits, c’est environ :
- ≈ 1 600 min d’appel
- ≈ 1 600 conversations écrites
- ≈ 533 SMS
Tout Essentiel, plus :
- Chatbot IA
- Agent vocal IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Premium
Pour un gros volume d’échanges.
2 mois offerts
379 €HT / mois
4 548 € HT facturés une fois par an
4 100 crédits, c’est environ :
- ≈ 4 100 min d’appel
- ≈ 4 100 conversations écrites
- ≈ 1 367 SMS
Tout Pro, plus :
- Chatbot IA
- Agent vocal IA
En option
L’IA répond pour vous, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir.
Une autre question ?Notre équipe vous répond, avec vos cas d’usage sous les yeux.Parler à l’équipe
Dans quelles langues Cantya répond-il aux voyageurs ?
Dans la langue de l’appel : anglais, espagnol, allemand, italien et bien d’autres. Il passe d’une langue à l’autre sans transfert, avec les consignes que vous avez écrites en français.
Peut-il prendre des réservations en direct ?
Oui, si vos disponibilités sont dans un agenda qu’il consulte. Il donne les dates libres et le tarif que vous avez fixé, prend la réservation et envoie la confirmation. Ces séjours vous évitent la commission de la plateforme.
Comment la personne d’astreinte est-elle prévenue ?
Quand un problème ne se règle pas au téléphone, Cantya la prévient par SMS ou par appel, avec le logement, le voyageur et ce qui a déjà été tenté. Le reste est rangé pour le lendemain.
Les propriétaires peuvent-ils appeler Cantya ?
Oui. Un propriétaire qui vous confie son logement peut demander les réservations du mois, les revenus ou l’état d’une intervention. Cantya répond avec ce que vous lui confiez et transmet le reste à votre équipe.
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