Fuites, pannes, quittances, préavis, loyers en retard, propriétaires qui veulent des nouvelles : Cantya prend chaque appel de votre portefeuille, sépare l’urgent de ce qui attend et transmet des demandes complètes.
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La question que vous vous posez
Gestion locative : administrateurs de biens et agences qui gèrent des logements reçoivent les appels des locataires et des propriétaires bailleurs. Cantya les prend à toute heure, qualifie les incidents selon vos règles, prévient l’astreinte quand c’est urgent, envoie quittances et attestations, relance les loyers en retard et tient les bailleurs informés.
Un gestionnaire suit parfois trois cents lots. Ses appels mélangent tout : une fuite sous l’évier, une attestation de loyer pour la CAF, un préavis de départ, un propriétaire qui demande si le loyer est arrivé, un artisan qui cherche le code de la porte. Les urgences se perdent au milieu des demandes courantes.
Cantya pose les questions qui permettent d’agir : l’adresse, le logement, la nature du problème, ce qui a déjà été fait. Il applique vos règles pour décider de ce qui est urgent, explique ce qui relève du locataire et ce qui relève du bailleur, et range chaque demande dans vos outils avec son résumé.
D’où arrive la demande
Une panne au téléphone, une fuite en photo sur WhatsApp, une quittance demandée sur le chat, un loyer à relancer. Cantya range chaque demande pour vos gestionnaires.
Ma chaudière ne démarre plus.
Cantya qualifie l’urgence selon vos règles et prévient l’astreinte.
Pouvez-vous m’envoyer ma quittance d’octobre ?
Cantya vérifie le locataire et envoie la quittance.
Voici la photo de la fuite sous l’évier.
Cantya joint la photo à la demande et la transmet au gestionnaire.
Je vous appelle au sujet du loyer de novembre, qui n’est pas encore arrivé.
Cantya relance les locataires de la liste que vous lui confiez, aux heures légales.
Vos demandes
Les scénarios de la gestion locative
À gauche, l’appel d’une locataire rejoué. À droite, ce que Cantya prend en charge pour vos gestionnaires.
Bonsoir, j’ai de l’eau qui coule du plafond de la salle de bains.
Je m’en occupe. L’eau coule-t-elle beaucoup, ou goutte à goutte ?
Assez fort, ça fait une flaque.
Coupez votre arrivée d’eau, le robinet est souvent sous l’évier. C’est une urgence : je préviens tout de suite l’astreinte de l’agence avec votre adresse.
D’accord, merci.
Astreinte prévenue · demande transmise au gestionnaire
Des centaines de locataires et de propriétaires : Cantya prend les incidents et les questions, et range chaque demande pour vos gestionnaires.
Un seul fil
Le parcours d’une locataire sur deux canaux. Le gestionnaire mandate le plombier sans rappeler, et la locataire n’a rien à répéter.
Message WhatsApp
Mme Petit : Il y a de l’eau sous l’évier, je vous envoie une photo.
Cantya : Merci, la photo est jointe à votre demande. Coupez l’arrivée d’eau sous l’évier : votre gestionnaire aura la demande demain à la première heure.
Photo jointe, consigne donnée
Votre gestionnaire
La demande part dans Teams avec l’adresse, la photo et la consigne donnée, et une ligne s’ajoute dans Google Sheets.
Demande complète, photo jointe
Appel entrant
Mme Petit : Bonjour, c’est Mme Petit, pour la fuite d’hier soir. Le plombier passe quand ?
Cantya : Je transmets votre question à votre gestionnaire, qui organise l’intervention et vous rappelle dans la matinée.
Relance transmise
Votre gestionnaire
Le gestionnaire voit le message de la veille et l’appel du matin au même endroit, et mandate le plombier.
Un seul dossier, pas deux
Au téléphone, Cantya reconnaît un locataire connu à son numéro, mais ne lit pas ce qu’il a écrit ailleurs. C’est votre équipe qui voit tout l’historique, au même endroit.
Syndic et gestion · un incident, trente appels
Le reproche le plus souvent fait à un syndic : « on n’arrive jamais à les joindre ». Avec Cantya, chaque copropriétaire a une réponse en quelques secondes, et seuls les cas particuliers remontent au gestionnaire.
Le lendemain 11:20 · Réparation faite, l’information est retirée.
Connecteurs
Pour ce scénario, voici où Cantya range ce qu’il a fait. Les autres connecteurs se branchent de la même façon, en deux clics depuis votre espace.
Tous les connecteurs
Avant, après
| La ligne du service gestion | Cantya | |
|---|---|---|
| Une fuite signalée un samedi soir | Le répondeur, puis un dégât plus grave lundi | L’urgence est qualifiée et l’astreinte prévenue |
| Une demande de quittance | Un appel, un e-mail, dix minutes | Envoyée pendant l’appel |
| Un loyer en retard de cinq jours | Repéré à la fin du mois | Un SMS courtois, puis un appel à J+10 |
| Un propriétaire qui veut des nouvelles | Il rappelle trois fois | Il a sa réponse, l’échange est noté |
| Un devis de travaux à faire valider | Des allers-retours par e-mail | L’accord est recueilli par téléphone ou SMS |
| « Qui paie la réparation ? » | Un conflit qui remonte au gestionnaire | Cantya explique la règle que vous avez écrite |
Calculateur
Trois curseurs, vos chiffres. Le calcul reste dans votre navigateur.
Appels manqués × 46 semaines × part de dossiers × honoraires. Une estimation à partir de vos hypothèses, pas une promesse.
Sept métiers, un même réflexe
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Heures légales : En sortant, du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. · Sous-traitants encadrés : Traitements hors UE sous clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tarifs
Le Live chat est gratuit à vie : votre équipe répond. Avec le Chatbot IA, Cantya répond à votre place 24 h/24, et vous ajoutez l’Agent vocal IA ou WhatsApp IA quand vous voulez. Sans engagement.
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Conversations illimitées
Pour démarrer en douceur.
2 mois offerts
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2 mois offerts
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4 548 € HT facturés une fois par an
4 100 crédits, c’est environ :
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Les crédits se partagent selon votre usage, entre appels et écrits. Jamais de coupure : l’Agent vocal IA décroche toujours, le Chatbot IA repasse en Live chat quand les crédits sont épuisés.
Questions fréquentes
Il applique les règles que vous lui donnez : une fuite active, une panne de chauffage en hiver, une porte qui ne ferme plus. Pour ces cas, il prévient l’astreinte avec l’adresse et le numéro du locataire. Le reste est rangé pour le gestionnaire du lendemain.
Oui, pour les documents que vous mettez à sa disposition. Le locataire appelle ou écrit, Cantya vérifie à qui il parle et envoie le document par e-mail ou par SMS. Chaque année, il peut aussi réclamer l’attestation d’assurance habitation jusqu’à réception.
Selon le calendrier que vous fixez : un SMS courtois quelques jours après l’échéance, puis un appel. Si le locataire propose un échéancier, Cantya l’enregistre et le soumet au gestionnaire. Les cas difficiles vous sont signalés.
Oui. Cantya reconnaît le propriétaire à son numéro, répond sur ce que vous lui avez confié (loyer reçu, intervention en cours) et transmet le reste au gestionnaire. Un devis à valider peut être présenté et accepté au téléphone.
À voir aussi
Montrez-nous vos appels : on vous montre ce que Cantya en ferait, ou testez-le vous-même en une minute.