Politique de confidentialité
Données collectées
Nous traitons les informations de compte, les transcriptions d'appels nécessaires au service, ainsi que les coordonnées des appelants confiées par l'établissement. L'audio des appels est traité en temps réel pour permettre la conversation, mais n'est jamais enregistré ni conservé — seule la transcription écrite l'est.
Localisation & sécurité
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne et chiffrées en transit et au repos. Certains traitements nécessaires au service sont assurés par des sous-traitants situés hors UE, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
Sous-traitants
Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants sélectionnés : téléphonie, intelligence artificielle conversationnelle, envoi de SMS, paiement, et — si vous les activez — connecteurs tiers (agenda, CRM…). Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa fonction. La liste détaillée et à jour est disponible sur demande à privacy@cantya.com.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, exerçable à privacy@cantya.com.
Conservation
Les transcriptions et les données d'appel sont conservées le temps strictement nécessaire au service, puis supprimées. Vous pouvez ajuster cette durée dans les réglages de Cantya.