Cantya répond aux messages envoyés à votre page Facebook, de jour comme de nuit : renseignements, produits, rendez-vous. Votre équipe reprend la main dès qu’elle le veut.
Sans engagement. Votre page reste la vôtre, Cantya y répond.
Ou réserver une démo avec un expert
Sur votre page Facebook
Les mêmes réponses qu’au téléphone, adaptées à l’écrit et à l’écran de Messenger.
Exemples
Des échanges courts, qui se terminent par quelque chose de concret.
Le pull en laine existe en bleu marine ?
Oui, en col rond et en col roulé. Je vous montre les deux.
Le col roulé, en M.
Le voici en M, avec le bouton pour l’ajouter au panier.
Produit envoyé en carteMa chaudière fait un bruit bizarre, vous pouvez passer ?
Bien sûr. Je vous propose mardi 9 h ou mercredi 14 h.
Mardi.
C’est noté : intervention mardi à 9 h.
Intervention planifiéeL’appartement de la rue des Lilas est toujours disponible ?
Oui. Vous souhaitez le visiter ?
Oui, mais j’aimerais en parler à quelqu’un.
Je transmets votre demande : un conseiller de l’agence vous rappelle.
Rappel transmis à l’agenceExemples avec des données fictives.
Mise en route
Depuis votre espace Cantya, vous vous connectez à Facebook et choisissez la page à relier.
Vousgardez votre page et ses abonnés.
Les mêmes que pour le téléphone et le chat : horaires, tarifs, prestations, agenda, boutique.
Vouscomplétez ce qui est propre à Messenger.
Messenger arrive dans la même boîte que vos autres canaux, avec l’historique de chaque client.
Vousreprenez une conversation en un clic.
Bon à savoir
Certaines viennent de Meta. Cantya les respecte, et vous les connaissez avant de commencer.
Multicanal
Messenger n’est qu’une porte d’entrée. Les mêmes réponses vous suivent au téléphone, sur votre site et dans vos autres messageries, avec un historique par client.
Ils l’utilisent tous les jours
« J’ai mis Cantya en place pour gérer le SAV de ma boutique et franchement, ça m’enlève une bonne charge. Je m’y retrouve beaucoup mieux dans les demandes clients et je passe moins de temps dessus. » « On utilise Cantya pour prendre le relais sur nos appels quand on est déjà en intervention ou qu’on ne peut pas décrocher. C’est vraiment pratique, on évite de perdre des appels et nos clients ont toujours une réponse. Ça nous soulage beaucoup au quotidien. » « Nous utilisons ce service pour la relance de nos impayés et nous en somme très satisfaits. Un vrai gain de temps au quotidien, avec des retours positifs et une gestion beaucoup plus efficace. » « Je suis ravie de l’usage Canthya qui me permet de proposer un service conseil adapté à nos client architectes. Je conseille l’outil !! » « Très bonne expérience avec Cantya ! Service pratique, efficace et simple à utiliser. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! » Questions fréquentes
Oui. Cantya répond aux messages envoyés à votre page Facebook. Vous la reliez depuis votre espace, en vous connectant à Facebook.
Oui. Cantya se présente comme une IA, comme le demande l’AI Act européen.
Cantya s’efface. Votre équipe reprend la conversation depuis votre espace Cantya, ou répond depuis Meta Business Suite : Cantya ne répond plus par-dessus.
Oui, quand votre boutique Shopify est reliée : vos articles s’affichent en cartes, avec photo, prix et bouton.
Messenger autorise les réponses pendant 24 heures après le dernier message du client. Quand le client réécrit, la conversation repart.
Messenger fait partie de l’option Messages, avec WhatsApp, Instagram et Telegram. Le détail est sur la page Tarifs.
Pour commencer
Reliez votre page, Cantya reprend vos informations, vos clients ont une réponse.
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