Fin de la 2G le 15 novembre : les équipements à vérifier en TPE

À partir du 15 novembre 2026, SFR et Bouygues Telecom accélèrent l'arrêt de leur réseau 2G en France métropolitaine. Orange a déjà coupé l'essentiel de sa 2G. Pour une TPE, le risque n'est pas de perdre la couverture 4G : c'est qu'un vieux téléphone, une alarme GSM ou un boîtier de renvoi cesse de sonner sans prévenir.

Les appels et les SMS passent déjà largement en 4G. Ce qui reste branché en 2G seule, lui, s'éteint avec le réseau. Voici le calendrier opérateur par opérateur, la liste des équipements à contrôler, et ce que cela change pour le parcours d'appel de votre entreprise.

Ce qui change à partir du 15 novembre

La fermeture de la 2G n'est pas une coupure nationale le même jour. Chaque opérateur suit son propre calendrier, publié et mis à jour par l'Arcep et par la Direction générale des Entreprises.

Opérateur	Arrêt 2G (métropole)	Arrêt 3G annoncé
Orange	Vagues depuis mars 2026 ; généralisation de fin septembre à fin décembre 2026. Sur le site réseau d'Orange, l'arrêt métropolitain est présenté comme achevé le 20 octobre 2026, hors zones blanches réglementaires jusqu'au 15 décembre	À partir de fin 2028
SFR	À partir du 15 novembre 2026 (Arcep). La DGE détaille des vagues du 15 au 30 novembre en zones très denses, puis du 1er au 15 décembre partout	Fin 2028
Bouygues Telecom	15 novembre 2026 à Brest, Guipavas, Nancy et Vandœuvre-lès-Nancy, puis du 1er au 15 décembre 2026 sur tout le territoire	Fin 2029
Free Mobile	Pas de réseau 2G en propre ; calendrier identique à Orange (itinérance)	Non encore annoncée

Deux précisions utiles. D'abord, le calendrier peut encore évoluer : Arcep et DGE le rappellent explicitement. Ensuite, Arcep et DGE ne décrivent pas SFR exactement de la même façon : Arcep indique un arrêt prévu le 15 novembre 2026, la DGE parle de vagues du 15 au 30 novembre puis de décembre. Pour une TPE, le réflexe sûr consiste à retenir « à partir du 15 novembre » et à vérifier auprès de votre opérateur la date exacte de votre zone.

La 3G, elle, reste pour plus tard : 2028 chez Orange et SFR, fin 2029 chez Bouygues. Ce n'est pas le sujet de cette semaine, mais un téléphone ou un boîtier uniquement 3G devra aussi être remplacé avant ces échéances.

Ce qui ne change pas : la couverture 4G

L'Arcep et la DGE sont claires : plus de 99,8 % des sites d'émission 2G et 3G sont déjà équipés de 4G, et la 4G couvre plus de 99,9 % de la population métropolitaine. Vous ne perdez pas le réseau parce que la 2G s'éteint. Vous perdez seulement les appareils qui ne savent parler qu'en 2G, ou qui ne savent pas passer les appels en voix sur 4G.

C'est la nuance qui compte pour une entreprise. Un smartphone récent continue d'appeler. Un vieux téléphone « basique », une alarme GSM d'ancienne génération ou un boîtier de renvoi 2G peut, lui, devenir muet du jour au lendemain.

La checklist des équipements 2G seuls en TPE

Arcep et DGE citent notamment les alarmes et la télésurveillance, les téléalarmes d'ascenseur, le pilotage du chauffage et les interphones connectés. Pour une petite entreprise, nous y ajoutons les équipements de paiement et de renvoi d'appel qui reposent parfois sur une carte SIM. Voici ceux à vérifier en priorité.

Alarmes et télésurveillance. Beaucoup d'alarmes métier communiquent encore par carte SIM 2G. Si le communicateur n'est pas passé en 4G, la centrale peut continuer à sonner en local tout en cessant d'alerter la société de télésurveillance. Appelez votre installateur et demandez la technologie de la carte SIM, noir sur blanc.

Terminaux de paiement et lecteurs GPRS. Certains TPE ou lecteurs mobiles d'ancienne génération passent encore par la 2G. Un terminal qui « ne prend plus la carte » après une coupure locale de 2G est un classique. Votre banque ou votre prestataire de paiement doit confirmer la compatibilité 4G.

Boîtiers GSM de renvoi d'appel. C'est l'angle le plus sensible pour l'accueil téléphonique. Un vieux boîtier GSM branché sur la ligne fixe pour renvoyer les appels vers un mobile peut cesser de transmettre les appels entrants dès que la 2G de son opérateur s'éteint. Le numéro de la boutique sonne alors dans le vide, sans message d'erreur visible. Notre article sur le renvoi d'appel rappelle les réglages à contrôler ; le guide des appels manqués montre ce que coûte une ligne qui ne décroche plus.

Ancien mobile du gérant, sans VoLTE. Même un téléphone « 4G » peut être incapable de passer des appels voix si la VoLTE (voix sur 4G) n'est pas prise en charge ou pas activée. Arcep et DGE insistent sur ce point : vérifier la fiche technique, la page de compatibilité de votre opérateur, et la mise à jour logicielle. Un téléphone qui navigue encore sur internet mais ne reçoit plus les appels est typiquement un problème de VoLTE.

Portails, interphones, chauffage, téléalarmes d'ascenseur. Moins fréquents dans une TPE de commerce, mais présents dès qu'il y a un local, un entrepôt ou une copropriété gérée. Même méthode : demander au fournisseur si l'équipement parle encore uniquement en 2G.

Box ou routeurs 2G de secours. Certains dispositifs de secours internet ou de supervision industrielle reposent encore sur une SIM 2G. Ils ne feront plus leur travail de bascule.

Pour chaque ligne de cette liste, une seule question suffit au fournisseur : « Cet équipement fonctionne-t-il encore après l'arrêt de la 2G de l'opérateur X, et avec quelle technologie (4G data, VoLTE, autre) ? »

Comment vérifier un téléphone ou un mobile professionnel

Arcep et DGE proposent la même méthode, en trois temps.

1. Compatibilité 4G. Fiche technique du modèle, ou recherche « [modèle] compatibilité 4G ».
2. Compatibilité VoLTE. Même sans 4G data, l'appel voix exige souvent la voix sur 4G. Consultez les pages de compatibilité publiées par Orange, Bouygues Telecom, SFR / RED et Free.
3. Mise à jour logicielle. Sur certains modèles, la VoLTE n'apparaît qu'après une mise à jour. Sur Android : Paramètres → Système → Mise à jour logicielle. Sur iOS : Réglages → Général → Mise à jour logicielle.

Ensuite, dans les réglages réseau du téléphone, cochez bien 4G ou 5G, pas « 2G seulement ». Et faites un appel test réel : un téléphone qui affiche « 4G » en navigation mais refuse les appels n'est pas prêt.

Ce que cela change pour votre parcours d'appel

La suite logique de la fin du cuivre, c'est celle-ci : un numéro d'accueil qui repose sur un maillon 2G devient fragile. Trois cas typiques en TPE.

Le mobile du gérant reçoit encore le renvoi. S'il s'agit d'un ancien téléphone, ou d'un modèle sans VoLTE, les clients n'arrivent plus jusqu'à vous le jour où la 2G de votre opérateur s'éteint. Remplacez le mobile avant, ou basculez le renvoi vers un téléphone vérifié.

Un boîtier GSM fait office de pont. C'est souvent invisible : le boîtier est dans un placard technique, posé il y a dix ans. Demandez à votre installateur télécom s'il existe encore, et remplacez-le par un renvoi opérateur, une box fibre compatible, ou une solution d'accueil qui n'a pas besoin de 2G.

Les appels du samedi matin passent déjà mal. Si vous perdez déjà des appels quand l'atelier est plein, un maillon 2G en moins empire la situation. Notre article sur le garage le samedi matin décrit ce scénario ; la mesure utile reste le taux de décroché.

Dans tous les cas, testez le parcours complet : un collègue appelle votre numéro public depuis un autre opérateur, en heures ouvrées puis hors horaires. Notez ce qui décroche, ce qui bascule, et ce qui tombe sur une messagerie.

Comment anticiper sans tout changer d'un coup

Arcep et DGE recommandent un diagnostic équipement par équipement, en contactant chaque fournisseur. En pratique, pour une TPE, un plan en cinq gestes suffit.

1. Lister les SIM de l'entreprise : mobiles, alarme, terminal de paiement, boîtier de renvoi, secours.
2. Pour chaque SIM, noter l'opérateur et la date d'arrêt 2G qui la concerne.
3. Demander au fournisseur de chaque équipement une confirmation écrite de compatibilité 4G / VoLTE.
4. Remplacer en priorité ce qui fait sonner le numéro d'accueil et ce qui alerte en cas d'incident.
5. Faire un appel test sur le numéro public après chaque changement.

Vous n'avez pas besoin de remplacer un smartphone récent. Vous devez remplacer ce qui ne parle qu'en 2G, ou ce qui ne sait pas passer la voix en 4G.

Si vous sous-traitez l'alarme, le paiement ou le téléphone à un prestataire différent, centralisez les réponses écrites dans un même dossier. Le jour où un équipement cesse de transmettre, vous saurez qui appeler, avec quelle référence de contrat et quelle carte SIM. Gardez aussi une photo de chaque boîtier et le numéro de la SIM : ces détails disparaissent vite une fois l'appareil démonté.

Où cantya intervient dans ce paysage

cantya n'est pas un opérateur mobile et ne remplace pas une alarme ou un terminal de paiement. En revanche, si votre numéro d'accueil dépend encore d'un vieux mobile ou d'un boîtier GSM pour décrocher, la bascule 2G est le bon moment pour sortir de ce point unique de panne. Avec un accueil téléphonique IA branché par renvoi d'appel sur votre ligne actuelle, les appels entrants ne dépendent plus d'un téléphone 2G oublié dans l'atelier. Le détail du parcours est sur la page fonctionnement ; les prix sur la page tarifs.

À retenir

La 2G s'arrête par vagues. Orange a déjà largement coupé ; SFR et Bouygues Telecom accélèrent à partir du 15 novembre 2026, avec une généralisation en décembre. La couverture 4G, elle, reste. Ce qui disparaît, ce sont les équipements 2G seuls : alarmes, certains terminaux de paiement, boîtiers GSM de renvoi, anciens mobiles sans VoLTE. Pour une TPE, le geste utile cette semaine est simple : lister les SIM, demander la compatibilité 4G à chaque fournisseur, et tester le numéro d'accueil de bout en bout.