01
A doua zi după expediere
Trei sute de scrisori pleacă, apelurile de revenire cad în aceeași zi. Centrala se saturează, iar un debitor care nu găsește pe nimeni nu sună de trei ori.
După o expediere, centrala primește un val pe care nimeni nu-l absoarbe. Cantya răspunde la orice oră, identifică dosarul, califică intenția și predă apelul unui gestionar.
Fără angajament, găzduit în UE. Gata în vreo zece minute.
„Am primit scrisoarea dumneavoastră, nu pot plăti totul dintr-o dată. Putem eșalona?”
„Nu decid eșalonările, dar notez cererea dumneavoastră. Numărul dosarului e cel de pe scrisoare? Un gestionar vă sună mâine.”
„Da, RC-88214. Preferabil dimineața.”
La ora 20:06, acest apel s-ar fi pierdut. Acesta era însă momentul în care persoana era hotărâtă să plătească.
Un ordin de mărime de la care pornești, nu o măsurătoare: ajustează-l la activitatea ta.
Planul Premium acoperă acest volum: 359 € pe lună, 3 600 minute incluse.
Sunt necesare 3 dosare câștigate pe lună pentru ca abonamentul să se amortizeze.
Trei sute de scrisori pleacă, apelurile de revenire cad în aceeași zi. Centrala se saturează, iar un debitor care nu găsește pe nimeni nu sună de trei ori.
Oamenii își deschid corespondența când ajung acasă. Fereastra în care sunt hotărâți să plătească se situează în afara programului tău.
Ocupă un gestionar minute bune înainte să se știe dacă dosarul e măcar solvabil. O parte din aceste apeluri nu ajung niciodată la o înțelegere.
Blocul acesta nu este o promisiune scrisă: este configurația livrată cu meseria ta, cea pe care o găsești la deschiderea contului. Totul se poate modifica.
« Firmă de recuperare creanțe [votre nom], bună ziua. Cu ce vă pot ajuta? »
Numele firmei tale ia locul parantezei, iar fraza întreagă o rescrii dacă nu îți seamănă.
Cantya pune programările în Google Calendar și te anunță acolo unde ești deja. Restul te așteaptă în panou.
Apelurile de revenire vin în valuri, seara și sâmbăta. Cantya preia toate apelurile deodată, fără coadă de așteptare și fără personal suplimentar de angajat.
Referință, identitate, intenție: plată, eșalonare, contestație. Gestionarul revine la un dosar deja calificat, în loc să îl descopere în direct.
Niciun eșalonament acordat, nicio reducere, nicio discuție pe fondul unei contestații. Notează intenția și anunță un apel de revenire. Decizia rămâne la firmă.
Apelurile de ieșire urmează textul pe care l-ai scris, pe lista pe care ai furnizat-o. Nu decide singură pe cine să sune, nici ce să spună.
Mai bine spus acum decât descoperit după.
Tocmai de aceea Cantya nu recuperează nimic. Răspunde, identifică dosarul, notează intenția și predă apelul. Nu negociază, nu amenință, nu acordă nimic. Recitești textul ei cuvânt cu cuvânt înainte s-o pui în funcțiune.
Rămâne calmă și nu ridică niciodată tonul. Preia apelul, notează ce se spune și îl transmite, fără să argumenteze vreodată. Gestionarul revine informat despre situație.
Continuă să le cunoască. Cantya le ia sortarea: identificarea dosarului, înțelegerea motivului apelului, notarea cererii. Ei păstrează ce cere discernământ.
948 € 780 € pe an
2 148 € 1 788 € pe an
4 308 € 3 588 € pe an
900 apeluri pe lună de circa 4 minute fac 3 600 minute. Compară cu planurile de mai sus.
Nu este o medie măsurată, doar o bază ca să te poți situa.
Creează-ți contul, reglează mesajul, ascultă rezultatul.
Încearcă în 60 s