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Der Tag mit vielen Vollstreckungen
Ihre Sachbearbeiter stimmen sich mit den Gerichtsvollziehern ab, die Zentrale klingelt ins Leere. Ein Gläubiger, der niemanden erreicht, ruft beim nächsten Büro an.
Cantya nimmt Anrufe von Schuldnern, Gläubigern und Gerichtsvollziehern an, notiert die Aktennummer und das Anliegen, und macht keine Angaben zum Verfahrensstand. Ihre Sachbearbeiter bereiten Vollstreckungen vor, statt abzunehmen.
Ohne Bindung, gehostet in der EU. In etwa zehn Minuten startklar.
„Der Gerichtsvollzieher war heute Morgen da, ich will wissen, wie weit das Verfahren ist.“
„Ich sehe in keine Akte, ich kann Ihnen zum Verfahrensstand nichts sagen. Ich notiere Ihre Aktennummer und Ihr Anliegen, das Büro ruft Sie morgen früh zurück.“
„Es ist die Akte 4471/26.“
Dieser Anruf wäre um 18:41 Uhr unbeantwortet geblieben. Jetzt kommt er sortiert an, mit einer Aktennummer.
Ein Anhaltswert zum Start, keine Messung: passen Sie ihn an Ihr Unternehmen an.
Der Tarif Pro deckt dieses Volumen ab: 179 € im Monat, 1 500 Minuten inklusive.
Es genügen 2 gewonnene Aufträge pro Monat, damit sich das Abo amortisiert.
Ihre Sachbearbeiter stimmen sich mit den Gerichtsvollziehern ab, die Zentrale klingelt ins Leere. Ein Gläubiger, der niemanden erreicht, ruft beim nächsten Büro an.
Die Person hat den Vollstreckungsbescheid erhalten. Sie ruft an, um zu verstehen, manchmal um Widerspruch einzulegen, oft außerhalb der Bürozeiten.
Ein Teil der Anrufe betrifft gar nicht Ihr Unternehmen. Jeder kostet zehn Minuten Sekretariat und endet mit einer Weiterleitung.
Dieser Block ist kein formuliertes Versprechen: Es ist die Konfiguration, die mit Ihrer Branche ausgeliefert wird und die Sie beim Öffnen Ihres Kontos vorfinden. Alles ist änderbar.
« Inkassobüro [votre nom], guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen? »
Der Name Ihres Betriebs tritt an die Stelle der Klammer, und Sie schreiben den ganzen Satz um, wenn er nicht nach Ihnen klingt.
Cantya trägt Termine in Google Kalender ein und meldet sich dort, wo Sie ohnehin sind. Der Rest wartet in Ihrem Dashboard.
Schuldner, Gläubiger, Gerichtsvollzieher, Dritter: sie fragt gleich zu Beginn und notiert den Grund des Anrufs. Der Rückruf geht an die richtige Person, mit bereits zugeordneter Akte.
Weder eine Summe, noch einen Verfahrensstand, noch einen Termin. Bei jeder inhaltlichen Frage antwortet sie, dass nur Ihr Büro Auskunft geben kann, und notiert das Anliegen. Diese Vorgabe lesen Sie Wort für Wort mit.
Ein Vollstreckungsbescheid wird abends oder am Samstag gelesen, genau dann wird angerufen. Cantya nimmt zu diesen Zeiten in zwei Klingeltönen ab, ohne Bereitschaft für irgendjemanden.
Wer gerade eine Pfändungsankündigung erhalten hat, ist nicht immer ruhig. Cantya bleibt gelassen, diskutiert nicht, und nimmt die Kontaktdaten und das Anliegen auf.
Besser jetzt gesagt als später entdeckt.
Cantya nimmt einen Namen, eine Nummer und das Anliegen auf, also das, was ein Sachbearbeiter ohnehin notiert. Sie sieht in keine Akte, kann also nichts preisgeben. Server und Daten liegen in der Europäischen Union.
Genau deshalb regelt sie nichts. Sie nimmt ab, hört zu, notiert und gibt weiter. Das Gespräch bleibt bei Ihrem Team, mit bereits zugeordneter Akte und einem Anrufer, der korrekt behandelt wurde.
Sie erwarten vor allem, dass jemand abnimmt. Cantya nimmt in zwei Klingeltönen ab, mittags wie um 20 Uhr, und Ihr Team behält, was Fingerspitzengefühl braucht.
948 € 780 € im Jahr
2 148 € 1 788 € im Jahr
4 308 € 3 588 € im Jahr
420 Anrufe im Monat von je etwa 3 Minuten ergeben 1 260 Minuten. Vergleichen Sie das mit den Paketen oben.
Das ist kein gemessener Durchschnitt, nur ein Ausgangspunkt zur Einordnung.
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